EXCHANGE INFO30일 안심 교환/반품 안내
1. 교환/반품이 가능한 경우
- 제품의 자체 불량이나 결함이 있는 경우
- 제품 수령일로부터 30일 이내 교환/반품을 신청한 경우
(교환/반품 신청없이 반송하는 경우 필수 기재 정보 부족으로 정상적으로 처리 되지 않습니다.)
2. 교환/반품이 불가능한 경우
- 소비자의사용또는과실로인하여가치가떨어진경우
- 제품의 포장을 훼손/분실한 경우
- 제품 수령일로부터 30일이 경과한 경우
3. 오배송 및 제품 불량에 의한 교환/반품
- 카카오톡 채팅상담: ‘엘라고’ 플러스 친구 추가 후 문의
- 이메일 상담: 주문정보와 사진 첨부 후 문의(as@elago.com)
4. 단순 변심에 의한 교환/반품
- 제품 수령일로부터 30일 이내 교환/반품 가능
Step.1 택배에 동봉된 교환/반품 신청서를 작성해주세요.
Step.2 카카오톡 채팅 또는 이메일 상담으로 교환/반품을 신청해주세요.
Step.3 반품 배송비 5,000원을 계좌로 입금 후 CJ대한통운을 통해 반품 접수를 해주세요.
(결제사를 통한 환불 완료까지 통상 영업일 기준 약 3-7일 정도 소요됩니다.)
- 반품 배송비 입금 계좌
하나은행 586-910013-31804 주식회사 엘라고컴퍼니
- 반품 주소지
경기도 고양시 일산동구 일산로 138(백석동, 일산테크노타운) 222호 엘라고